服務項目
展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風采榜、展廳室內(nèi)玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會議室、總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場所,總是要亮相給來往的客戶,由他們仔細的查看、議論。這些區(qū)域應當始終保持*佳狀態(tài),以免給客戶初來就印象不佳,造成極壞的影響。
1、4S店展展廳
4S店展廳地面衛(wèi)生,需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域,客人會留下大量的腳印、煙蒂,紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象,展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個方面。
雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題,通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板,不斷地用拖把擦地,確保地面沒有水跡,同時照看腳墊是否鋪好,加以保護,腳墊過濕要及時更換。
2、綠色植物、形象臺、
綠色植物及形象臺每天必須*少打掃一次,它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境,每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮,會給客戶一個美好的購車心情。
3、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間,保潔員要及時進行清理,如擦洗潔具桶內(nèi)外,擦拭鏡面和臺面,清倒紙簍等,并將滴落在地面上的水跡擦干,隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔,空氣新鮮。
4、展廳大門及玻璃
展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁,會在門上和玻璃上留下手印和污跡,因此保潔員要及時地進行擦拭。
5、會議室、總經(jīng)理辦公室
會議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃,必須清掃整理干凈,桌椅擺放整齊。
6、樓梯扶手
樓梯扶手使用率很高,對它的清潔要經(jīng)常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。